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九聚科技移动科技将为ATM行业带来五大变革(I)

经过多年发展,如今正是ATM行业积极应对颠覆性技术挑战(如移动电子商务)的大好时机。 

      尽管电子商务和移动银行服务激增,但现金仍是现金主要的支付方式之一。由于ATM存取一体机的增多,这一行业正逐步走入与移动渠道融合的时代。这一转变的指导策略就是:充分利用ATM主导自助服务渠道与消费者自有设备之间的交互性。 

      ATM和移动电子商务可利用科技来提升用户体验。同时,ATM还能有效地将虚拟空间和真实世界相连。 
金融机构仅将移动设备视为除分支机构、网络平台、手机和ATM之外的另一个为客户提供服务的渠道。金融机构对于ATM是否获得收益并不大感冒,对于移动银行也是如此。这些措施只是它们为了保有市场地位而必须采取的措施而已。 

       来自波士顿的Aite集团资深分析员David Albertazzi因此认为,银行将带头融合ATM和移动渠道,正如其曾将个人技术和自助服务技术相结合,推出的视频银行服务一样。

      而对于那些独立的ATM部署商来说,在将来这个移动时代生存的压力也会越来越大。

      他又说道,“对于IAD ATM来说,能够涉足的交易领域将会越加狭窄。最终,银行想做的是合并渠道,以提供更为便捷的服务。但那些由IAD ATM在由移动服务为主导的未来,可能将面临更多的困难。” 

      移动设备的激增和移动支付的频繁出现可能引发人们的疑惑:随着交易更多地以电子形式进行,单纯的现金取出设备是否还有存在必要。    

      来自英国Basingstoke的Juniper研究中心的分析员Alan Goode认为,将一些服务转向移动平台,将帮助金融机构降低运营成本。   

      Goode在一篇题为《手机——口袋中的取款机》的报告中指出,“美国的数据已经表明,实体ATM市场已开始下行,这一情况不会因智能移动ATM的出现而得以改变,尽管它可使用户获取对账单、进行支付,甚至进行手机充值”。 

      对IAD而言,对新技术持观望态度更为容易。仅仅拥有最新的技术是不行的。 

     James Phillips是一家来自密西西比州的ATM制造商的销售与市场部总监,他认为“当你可以把移动应用或者移动交易转换为收益流的时候,才是IAD登场的时刻。”

       移动支付的增长将导致现金交易的减少,这一点看似显而易见。但Tom Harper指出,事实恰恰相反。哈伯是ATM行业协会的会长兼ATM-marketplace.com和MobilePaymentsToday.com.网站的发行人。他说,“我们在研究中发现,现金的使用不仅在美国,而且在全球范围内都在增多,且增速不断加快,几天前增速的递增率为3%-4%。去年,增速累计增长6%。随着移动支付的激增,这一现象似乎是违反常理的。” 

      事实上,消费者支付研究中心(Consumer Payments Research Center)的“消费者支付选择调查”结果显示,现金仍是最常见的、使用频率最高的支付方式。尽管现金交易总量随时间推移有所缩减,但在美国,现金使用频率和流通现金均值不断上升。 

      美联储银行的研究表明,现金交易占总交易的29%。总体而言,美国消费者每年使用1.2万亿美元的现金。 

      在这篇报告中,我们将向您概述未来五年内ATM行业将如何应对移动科技。

                                                                        ------------------------------------摘自中国ATM专业资讯网

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